Valódi esettanulmányok, könnyed olvasnivalók, tanulságos történetek
Egy autóértékesítő-hálózat folyamatainak támogatására készítettünk CRM-et. Az ügyvezető a rendszer indulása után 12 hónappal, a rendes éves találkozásunk alkalmával eufórikus örömmel újságolta: álmában sem gondolta volna, hogy az általunk személyre szabott és üzembe helyezett rendszer ilyen kérdésekre ad majd választ nekik! […]
A CRM eredetileg az ügyfélközpontú gondolkodás által vezérelt szemléletet takarta. A vállalat a kínálat helyett az ügyfelet és az ő igényeit helyezte a figyelem középpontjába, mondván: minél inkább megismerik az egyes vevők szükségleteit, annál nagyobb profitot remélhet tőlük a vállalat. Igyekeztek hát kialakítani a vevőikben a személyesség érzetét és mindent ennek a filozófiának rendeltek alá. […]
A CRM lelke a gondosan kezelt és naprakészen tartott ügyféladatbázison túl az Opportunity Management, amit magyarul Üzleti Lehetőség kezelésének vagy egyszerűen csak Lehetőségnek hívunk. […]
2010 óta foglalkozunk a SugarCRM testreszabásával és bevezetésével. Ez idő alatt tökéletesen megismertük a szoftver adta lehetőségeket és számtalan új modult és funkciót fejlesztettünk a nyílt forráskódú keretrendszerhez. Sokrétű tapasztalatunk alapján kijelenthetjük, hogy az elmúlt években a SugarCRM hazai szakértőjévé váltunk. […]
