Valódi esettanulmányok, könnyed olvasnivalók, tanulságos történetek
2010 óta foglalkozunk a SugarCRM testreszabásával és bevezetésével. Ez idő alatt tökéletesen megismertük a szoftver adta lehetőségeket és számtalan új modult és funkciót fejlesztettünk a nyílt forráskódú keretrendszerhez. Sokrétű tapasztalatunk alapján kijelenthetjük, hogy az elmúlt években a SugarCRM hazai szakértőjévé váltunk. […]
A jó nyílt forráskódú szoftver olyan, mint egy majdnem-kész szupersportkocsi. Szinte minden megvan benne, ami csak egy luxus sportautó sajátja: bődületesen erős, 530 lóerős turbómotor, elektronikusan szabályozott versenyfutómű, ütközéselnyelő masszív vázszerkezet. Hiányzik viszont a motorelektronika, ami mozgásba hozná a hatalmas teljesítményt, nem működik a kipörgésgátló és mókás virsligumik ülnek az aprócska felniken.[…]
Félrevezető az a kommunikáció, amikor a CRM-ről úgy beszélnek, mint egy zseniális automata szoftverről, ahol „minden bekerül az adatbázisba”. Sosem titkoltuk, hogy sok munka van azzal, hogy minden fontos adatot manuálisan vigyenek be a rendszerbe az értékesítők. Az adatbázis feltöltése nem egyik napról a másikra történik és az adatok nem maguktól kerülnek bele. Minden eseményt rögzíteni, a telefonbeszélgetéseket röviden összegezni kell[…]
A keretek adta lehetőségek és saját, egyre halmozódó tapasztalatunk segítségével sokfajta funkcionalitásra felkészíthetjük a szoftvert. Csupán alapos tervezésen és az üzleti folyamatok megismerésén múlik, hogy milyen speciális feladatok elvégzését valósíthatjuk meg a SugarCRM-ben. Lássunk néhány példát az érdekesebbek közül! […]
A SuiteCRM a világ piacvezető ügyfélkapcsolati szoftvereként olyan egyedülálló belső struktúrával és rugalmassággal rendelkezik, amely alkalmassá teszi a legváltozatosabb ügyféligények megvalósítására is. Megvizsgáljuk, milyen feladatokra lehet felkészíteni. […]
Egy rendszer bevezetése két lábon áll: egyrészt az Ön üzleti folyamataira hangoljuk a SuiteCRM/SugarCRM ügyfélkezelő programját és egyéb nyílt forráskódú szoftvereket. Másrészt alaposan megvizsgáljuk, mik azok az üzleti folyamatok, amiket lehetne hatékonyabban, gyorsabban vagy egyszerűbben is megvalósítani. Ezt hívjuk “Üzleti tanácsadás”-nak.
A léptek kongva kopognak a folyosón, a falak egyre erősödő hanggal verik vissza a közeledő csizmák lassú koppanásait. A teremben teljes a csend, minden gyerek lélegzet-visszafojtva fülel. Az ajtó megnyikordul és a tágra nyílt szemek előtt megjelenik talpig piros kabátjában, hófehér vattaszakállal az öreg Mikulás.[…]
Márk hosszasan válogatott, mire rábukkant az igazira. Mármint az igazi jegygyűrűre – hiszen az Igazira már évekkel korábban rátalált. Éppen neki szánta a kis brillekkel kirakott fehérarany ékszercsodát. A legnagyobb titokban szervezkedett heteken át és a nagyszabású projekt most fordult a célegyenesbe. Megjött a gyűrű, az a gyűrű, amihez a méretet az éjszaka közepén vette le a kedvese ujjáról, egy darab cérnával[…]
Eljött a várva várt pihenés ideje. Az Üzletkötő mindent előkészített, bepakolt, elintézett, elzárta a gázt, megszervezte a kutya etetését, teletankolta a kocsit, ellenőrizte a guminyomást. Levezetett egyhuzamban 150 kilométert, átvette a szállást, felcuccolt a kocsiból. És most egy puha pokrócon napfürdőzik a Balatonparton, a sűrű zöld fűben fekve a 35 fokban.[…]
